سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

متجر فور يو… لأن رضاكم محل اهتمامنا

نظرًا لكون منتجاتنا مرتبطة بصحة الإنسان وسلامته، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد الاستلام أو الاستخدام، وذلك في حال عدم وجود عيب مصنعي.

ويُعد إتمام عملية الشراء والدفع موافقة من العميل على هذه الشروط والالتزام بما ورد فيها.

يُستثنى من ذلك الحالات التالية:

• في حال وجود عيب مصنعي وثبوت ذلك بعد الفحص الفني، يتم التعامل مع الحالة حسب سياسة الضمان (إصلاح أو استبدال) استرجاع المبلغ في حال تعذّر الإصلاح.
• يمكن استرجاع الطلب في حال عدم استلامه من شركة الشحن، ويتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل.

شروط الاستبدال :

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الحالات الناتجة عن اختيار غير صحيح من العميل أو تغيير الرغبة بعد استلام الطلب.

وفي حال رغب العميل بالاستبدال:

• يتحمل العميل رسوم الشحن والاستبدال.
• يشترط أن يكون الجهاز غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية.
• الأجهزة المفتوحة أو المستخدمة لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

ملاحظات:

• ضمان الأجهزة لمدة سنة من تاريخ الاستلام وفق سياسة الشركة المصنعة.
• أعطال سوء الاستخدام لا يشملها الضمان.
• يحق للمتجر إلغاء الطلبية في حال عدم توفر الكمية

طريقة الاسترجاع:

يسعدنا تواصلكم معنا عن طريق الاتصال أو واتساب على الرقم: 0532015758

أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected]

لخدمتكم بشكل أسرع نرجو تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج.